کارٹون کے بہت سے پہلوؤں میں مؤثر مواصلاتی مہارتیں فتح کی بنیاد بنتی ہیں۔ بہت سی ملازمتوں کے لئے بہترین مواصلاتی مہارتوں کی ضرورت ہوتی ہے، اور مؤثر مواصلاتی مہارتوں کو مدنظر رکھتے ہوئے لوگ عام طور پر اپنے روابط کے درمیان آرام دہ تعلقات کو الگ کرنے کے لئے تیزی سے جوابدہ ہوتے ہیں۔
باہمی تعلقات کو برقرار رکھنے میں موثر مواصلات انتہائی اہم ہے، یہی وجہ ہے کہ یہ بڑا ہونا چاہئے کیونکہ اس میں بہت سی خدمات ہیں۔ مواصلات کی صلاحیتوں کو غور و حمل کے طریقوں سے بڑھایا جا سکتا ہے:
جان بوجھ کر سنیں
جان بوجھ کر سننے اور سننے کے درمیان میں فرق ہے۔ منصوبہ بندی پر سننے کا مطلب یہ ہے کہ الفاظ پر توجہ نہ دی جائے بلکہ یہ دیکھا جائے کہ دوسرے کس طرح بات کر رہے ہیں اور وہ غیر زبانی (یعنی حرکات) کیا پیغامات بھیج رہے ہیں۔ اضافی شخص نے تصریح اور اعتراف کی تکنیک کا استعمال کرتے ہوئے کیا کہا ہے اس کا عہد کرنا اور رازداری سے گریز کرنا ضروری ہے۔ سنتے وقت، یہ سوچنے کی کوشش نہ کریں کہ آپ اس کی تقریر کا اعتراف کیسے کریں گے، ورنہ آپ کے ذہن کو استعمال کرنے کے حق سے بچالیں اور جو کچھ آپ تک پہنچ رہا ہے اس کے بارے میں غور کریں۔ آپ کے روابط، ساتھیوں اور نئے جاننے والے آپ کی سننے کی مہارت پر یقین کریں گے۔
لوگوں کے جذبات سے آگاہی
ہمدردی کریں جب دوسروں کی بدحالی اور انہیں ان کی کامیابیوں کے لئے ہونے والی مبارکباد۔ یہ عادت آپ کو معلوم ہوگی کہ دوسروں کی زندگی میں کیا ہو رہا ہے۔ لوگوں کو ان کے ناموں سے استعمال کرنے اور کال کرنے کا حق برقرار رکھیں۔ دوسروں سے رائے لینے سے خوفزدہ نہ ہوں، اس سے انہیں یہ احساس ہوگا کہ آپ ان کی قدر کرتے ہیں۔ آپ کو ذاتی تنگ نظری سے جو کچھ کہہ رہے ہیں اس پر اتفاق کرنا چاہئے اور کسی ایسی چیز کا تلفظ کرنا چاہئے جو نئے لوگوں کے لئے کافی ہے۔
مشابہت دکھائیں
ہمدردی وہ چشمہ ہے جس کے ذریعے آپ دوسروں کو دیکھتے ہیں۔ جب آپ دوسروں کو بتانے کے خطے میں ہوں تو تلاش کرنے کی کوشش نہ کریں اور ایمان یا خیالات کی بنیاد پر ایک بار بھی پہلو نہ رکھیں، ورنہ معاملے کا جائزہ لیں اور اختیاری ضمیمہ شخص کے نقطہ نظر میں کمی سے تعریف دیکھیں۔ اپنے جذبات اور وحشیانہ انداز کو اس طرح کی عادت میں اپنے نقطہ نظر کو کم کریں جو دوسروں کو ملتی ہے۔ اگر حملہ ہو تو اپنی ذاتی معلومات کو آسانی اور ایمانداری سے بے نقاب کریں تاکہ ابہام سے بچا جا سکے۔ ذہن میں رکھیں کہ کچھ موضوعات ایسے ہیں جن پر بات نہ کی جائے تو ان میں اضافہ کیا جاتا ہے کیونکہ وہ پیٹ کو دکھی بنا سکتے ہیں۔
مساوی سلوک برقرار رکھیں
لوگوں سے برابری کی سطح پر بات کریں۔ ایسا نہیں ہے کہ آپ نے کسی کی بات سنی اور کسی کی نہیں۔ سخت لوگوں کی پیٹھ پر بات نہ کریں۔ آپ کے خیال میں، ہر ایک کو برابر ہونا چاہئے، چاہے وہ آپ کی مدد میں ہوں یا نہ کریں کیونکہ اس طرح آپ اپنی ہیرو عبادت کما سکتے ہیں۔ لوگوں کی تعریف کو دیکھیں کہ آپ کیا دیکھنے کے عادی ہیں اگر وہ اس بات کو پہچانتے ہیں جو آپ نتیجتا شائع کرتے ہیں تاکہ منفی احساسات سے بچا جا سکے۔ سامنے والے شخص کی رائے اور تنقید کو ایمانداری سے سننے کی ہمت پیدا کریں اور انہیں ایسا کردار بنائیں جسے آپ نے ان کو سننے کے لئے سنسنی کا اذیت دیا۔
مدد
ایسے الفاظ استعمال کریں جو لوگوں کو متاثر کریں۔ دوسروں کی تعریف کریں، انہیں ترتیب دیں کہ آپ ان کی قدر کرتے ہیں اور آپ ان کا احترام کرتے ہیں۔ جب آپ لوگوں کی قدر کریں گے تو وہ آپ کے ساتھ بہترین سلوک کرنے کی خواہش کریں گے۔ اپنے مواصلات کو ضم کرنے کے لئے ذی شعور جسمانی زبان کا استعمال کریں کیونکہ یہ مزید شدید طور پر اہم ہے۔
غیر ترمیم شدہ رویہ اپنائیں اور مسکرائیں۔
اپنے رویے کو اپنی پسند، مہلت اور آسان رکھیں۔ لوگوں کو آپ کی مسکراہٹ سے پیچھے تسلیم کریں کہ وہ آپ سے آسانی سے بات چیت کرسکتے ہیں۔ اگر چیزیں آپ کی توقعات کے مطابق نہیں چل رہی ہیں تو اس کے علاوہ پرامید رہیں اور اپنی غلطیوں سے سیکھیں۔ جب آپ مسکراتے ہیں تو لوگ آپ پر مؤخر رد عمل ظاہر کرتے ہیں۔
تنازعات کو حل کرنے کی کوشش کریں
مسائل حل کرنا اور تنازعات کو حل کرنا سیکھیں۔ جانیں کہ آپ ثالثی کیسے کرسکتے ہیں اور فریقین سے گھرے ہوئے مسائل کو کیسے حل کرسکتے ہیں۔ یہاں آپ کا سیلف اسٹارٹر سننے اور احتیاط سے کام لینے کے لئے بالکل مفید ہے اور آپ کسی بھی نمائش میں اپنی تکمیل سے زیادہ پارٹیوں سے گھیرے ہوئے بات چیت کرنے میں مہارت حاصل کرسکتے ہیں۔ پہلوؤں کو سمجھنے یا یہاں ہونے کا یقین کرنے کے لئے کوئی دکھاوا نہیں ہے، صرف آپ کا کام مشکل کو حل کرنے کی طرف اقدامات کو قبول کرنا ہے۔
